Как описать кейс, чтобы клиент понял результат
Хороший кейс не обязан быть длинным. Его задача — быстро ответить на вопросы клиента: была ли у вас похожая задача, как вы действовали и что получилось.
Начните с контекста
В первом абзаце обозначьте тип клиента, исходную проблему и условия. Если данные конфиденциальны, опишите отрасль без названия компании и уберите детали, по которым её можно узнать.
Покажите свой вклад
Разделите общую работу команды и свою часть. Расскажите о двух-трёх решениях, которые повлияли на результат. Скриншоты полезны, когда у каждого есть подпись и читателю понятно, на что смотреть.
Не украшайте результат
Указывайте только проверяемые показатели и их период. Если метрик нет, честно расскажите о переданном результате: запущенной странице, редакционном процессе или работающем сценарии. Слова клиента приводите с разрешения.
Короткий план действий
- Описать задачу одним абзацем.
- Отделить свой вклад от работы команды.
- Проверить все цифры и утверждения.
Начните с небольшого шага и проверьте его на реальной работе. Рабочая система складывается из решений, которые вы можете повторять каждую неделю.